≈≈中顺洁柔002511≈≈维赛特财经www.vsatsh.cn(更新:24.10.21)
★2024年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）行业发展情况
近年来，得益于人口红利、人均收入提高以及消费者对生活用纸品质和多
样性的更高追求，我国生活用纸市场规模呈现稳步增长趋势。消费需求呈现多元化，
产品品类不断丰富，品牌效益进一步凸显，行业进入品质化发展阶段。同时，面对原
材料木浆价格剧烈波动，市场竞争日益激烈以及环保和可持续发展等因素，短期内中
国生活用纸行业面临巨大挑战。随着消费者对健康生活理念不断加强，对品牌的关注
度不断提高，长期来看，我国生活用纸行业仍有较大发展空间。
（二）主要产品
公司创始人邓颖忠先生于1979年开启创业历程，从精耕纸品加工开始，经
过四十余年，公司发展成为集研发、生产及销售为一体的多元化集团企业，是国内首
批A股上市的主营生活用纸龙头企业。公司始终围绕着“产品要品牌，企业要品牌，
做人更要品牌”的核心文化理念，践行“只在乎你”的企业初心，打造以用户为中心
的“消费者集团”，致力于成为“国民美好生活的陪伴者”。
公司目前拥有洁柔、太阳、朵蕾蜜、洁仕嘉、图小喵、柔可适、新棉初白
七大品牌，产品涵盖生活用纸、健康精品、护理用品、家清用品和商用消费品。主要
产品情况如下：
1、生活用纸
Face系列
柔润系列
专为皮肤易敏感人群、鼻敏人群及婴童等群体研发的蕴含保湿因子乳霜面
纸。精选优质100%原生木浆，添加优质保湿乳霜成分，柔软、细腻、润滑，是消费者
信赖的专业乳霜面纸。
亲肤可湿水面纸，湿水不易破，可做洗脸巾。其中油画系列和锦鲤系列
更是集品质生活和家居艺术于一体，堪称“纸巾中的艺术品”。
鎏金系列
棉柔感系列
棉般触感、云般柔软，采用全新气垫棉柔技术，经多次独立压花在纸内形
成无数个轻盈小气枕，让纸巾更厚、更柔、更亲肤。纯物理复合技术，使压花精美的
同时给你如同棉柔巾般的体验。
洁柔品牌高端生活用纸系列，于2023年奢耀上市，内外精修，外观出自知
名设计大师之手，以黑金奢华质感，给消费者带来视觉与品质的感官盛宴。
溶易抽系列
专为追求品质生活的精致人士研发的如厕抽纸，单手抽取卫生轻松、精选
优质100%原生木浆，速溶不易堵塞、干净卫生不易受潮，“解放一只手、告别废纸篓
”，满足精致人士如厕场景下的痛点需求。
便利抽系列
公司顺应市场趋势，推出“便利抽”挂抽新品，产品具有方便抽取，悬挂
式节省空间，容量大无需频繁更换，蓬松厚实，柔韧亲肤等特点，更好地满足消费者
在不同场景下的用纸需求。
手帕纸家族
实用与美感兼具，多款精致包装、精美印花设计，展现独特视觉魅力。独
特香型和多样规格，满足各种外出场景需求，时刻彰显使用者的品味与个性。
太阳品牌
SUN太阳纸巾，作为中顺洁柔旗下生活用纸双品牌战略之一的太阳品牌，主
打环保健康和亲民性价比。其中厚实系列软抽产品主打4层、多一层更厚实，在体验
上超越了市面上的众多三层软抽产品。
新品大大张挂抽品类是解决消费者使用过程中更方便更省心的体验感，充
分展现太阳品牌时刻保
持对消费者需求的深刻洞察和不断创新的精神。太阳品牌有八大自有工厂
生产基地，致力于为广大的消费者提供健康、安全的生活用纸，让每一位使用者都能
感受到品质的保证。
2、健康精品
超极柔系列柔巾
柔肤净颜系列柔巾
携手全球知名品质纤维生产商，100%严选巴西、印尼进口优质植物纤维，
针对Z世代、母婴受众打造“柔软安心柔厚瞬吸柔韧耐洗”超极柔蚕丝感洗脸巾，产
品通过第三方皮肤刺激性测试，给足肌肤安全感；联名新锐前卫潮流艺术IP打造高颜
值波普艺术包装，增加品牌及产品的话题度及曝光度。
专研肌肤护理，甄选植物源纤维，柔软亲肤，升级工艺，双面纹路设计，
一面清洁，一面护肤，双重呵护，给予肌肤洁净舒适新体验。
户外旅行系列柔巾
为解决商旅、户外人群出行不便、品质生活降低的问题，特开发户外旅行
系列产品，如次抛压缩毛巾、日抛浴巾等，一次一颗，一次一张，干净卫生，随身携
带，轻装出行，解锁自由舒适新体验。
一次性内裤系列
为追求方便、快捷与卫生的现代生活而创新的产品。通过灭菌免去洗涤的
麻烦，条条独立包装，有效避免细菌感染，占用空间小，易于携带，尤其适合旅行、
露营、住院或产后等不便清洗衣物的场合，是出行减负的好帮手。
基础护理系列湿巾
消毒杀菌系列湿巾
纯水湿巾全新升级，开启加厚新“净”界。10道净化工艺，纯净更安心；8
大无添加，安全无刺激。安心擦手口，大人小孩都可用；满足用户多场景使用需求，
时刻保持肌肤洁净健康的状态。
安全杀菌，畅享健康生活，洁柔卫生湿巾亲肤新体验，99.9%杀菌率，为肌
肤打造安全舒心的环境。针对就餐特殊场景，创新开发餐具杀菌湿巾，特别添加漱口
水抗菌成分，一擦即净，用餐安心。
母婴护理系列湿巾
随着季节的变化，公司关注到婴幼儿人群外出的卫生问题已经成为越来越
多妈妈们的顾虑，专为宝宝肌肤研制的手口清洁湿巾、婴儿纯水湿巾，甄选无毒级无
刺激无酒精的配方，让宝宝用的安心，妈妈更放心。专为儿童生活场景研制儿童杀菌
湿巾，远离细菌，亲肤无刺激。
个人护理系列湿巾
针对户外场景，专项开发便携式净去汗产品及差旅外带的卸妆
湿巾产品，让用户在炎炎夏日也能通过洁柔牌净油去汗湿巾，实现清凉舒
爽的感觉；也为出门在外的精致女性，提供轻松净
颜的卸妆湿巾。
新开发小鹦鹉BEBE联名款湿巾，水润净肤，亲肤无刺激。蕴含芦荟保湿精
华及面部护肤成分（维生素C、甘油），保湿滋养；产品无酒精、无色素，安心一整
天。联名小鹦鹉BEBE可爱IP，颜值更高，是包包里的百搭单品。
洁柔湿厕纸
结合消费者需求，洁柔湿厕纸现有两大系列—基础清洁及功效护理。旨在
为消费者提供如厕新净感的同时也能呵护菊部及私处健康。
基础清洁系列湿厕纸
纯水湿厕纸：结合现有市场对如厕清洁的基础需求，洁柔为用户升级开发
了加厚33%的纯水湿厕纸并与小鹦鹉BEBEIP联名，用高颜值包装设计打动用户的同时
，也能让用户如厕更安心，且安全无刺激。
杀菌湿厕纸：针对部分用户，在日常清洁中，希望有更好的杀菌效果，洁
柔也开发了杀菌类的湿厕纸。通过以进口原生
木浆及非酒精杀菌成分的结合，让用户安心实现99.9%杀菌效果，拥有舒适
的如厕体验。
功效护理系列湿厕纸
通过对市场需求的观察，存在用户对私处护理及菊部护理的需求。因此洁
柔针对两个场景护理的需求，携手肛肠健康守卫者“马应龙”，为用户提供菊部护理
，针对日常作息不规律的用户提供舒护湿厕纸——呵护肛周，擦走火辣感。
同时，结合女性私处敏感需精细化护理的需求，也将推出益生菌湿厕纸系
列，专研私处微生态平衡健康，擦去99.9%致病菌，呵护私处菌群，从而保障女性如
厕健康。
礼品礼箱
以洁柔打造用户为中心的“消费者集团”品牌升级战略作为指导，围绕“
美好生活的陪伴者”的品牌愿景，精准洞察用户的情感诉求，持续为用户提供情绪价
值，通过礼品
礼箱新业务的探索和孵化，撬动B端市场寻找新增量。
3、护理用品
女性护理用品
朵蕾蜜零感吸，结合敏感肌女性追求天然材质的需求，采用新一代干爽100
%纯棉面层，经过全渠道推广，实现全域零售；零感吸裤型卫生巾，全弹腰围，穿脱
自如，完美贴合臀形的产品设计，给女性经期睡好觉的360度全面保护。
婴儿护理用品
OKBEBE纸尿裤科学育儿，贴心守护，从选材到生产，全环节极致呵护，用
心保障宝宝健康舒适。
成人护理用品
2023年推出更有温度的成人失禁护理用品，成人纸尿裤速吸干爽，多维防
漏，舒适贴身，省心守护，给予更温柔的护理体验
4、家清用品
衣物清洁系列
立足“美好生活陪伴者”的初心，公司汇聚全球先进技术、在自然界甄选
原料，2024年推出“洁仕嘉”牌洗衣液产品。未来将继续开拓家居清洁领域业务，为
消费者提供多场景、多功能的产品方案。
厨房系列
厨房系列全线升级，为用户解决做饭前中后的厨房困扰；油烟机吸油棉，
吸油强劲、一揭即净。厨房纸巾，秒速吸水、劲倍吸油，获可接触食品用产品认证。
懒人抹布，超强吸水不留痕、强劲去
油不锁油。厨房卫生湿巾，去油污不伤手、杀菌率99.9%。
5、商用消费品
商消产品随着市场变化，也在不断升级丰富，除了传统面向物业保洁、餐
饮酒店、高流量场所的擦手纸、小盘纸、餐巾纸之外，还增加了卫生间香氛、洗手液
、一次性毛巾、浴巾、压缩毛巾等系列产品及配套周边；同时公司也在研发多功能纸
巾系列，以优化客户体验和满足客户需求为导向，持续推出更高质量的清洁卫生解决
方案。对越来越多的机关及企事业单位的日常福利需求，团购产品也不断推出线上线
下渠道区隔品，全方位满足市场需求。
（三）经营模式
报告期内，公司经营模式未发生重大变化。
1、采购模式
公司采取集中统一和标准化的采购模式，对生产所需的主要原材料按照质
量标准、销售计划要求进行自主采购。公司生产所需的主要原材料有木浆、辅料和包
装材料等。目前，公司与主要原材料供应商建立了长期良好的合作关系，已经形成较
为稳定的原材料供货渠道；辅料和包装材料等主要通过招标方式向供应商采购，根据
招（邀）标方式确定的采购价格与各供应商签订年度采购合同，并严格按照采购合同
条款进行采购和结算。
2、生产模式
公司秉持绿色和低碳的发展理念，积极推行清洁生产，持续对设备、技术
改造，大力实施节能减排，将环境保护和企业发展融为一体。公司建立了完善的生产
管理制度，制定了标准的作业流程和考核机制，确保生产效率得到稳步提高。生产总
部负责各工厂的生产组织和制定生产计划，各工厂严格按照生产计划组织生产。生产
总部每月召开例会，对指标达成情况、技术创新、管理业绩成效、安全质量培训、管
理手册完善等方面进行总结，确保生产稳定运行。同时，为着力于公司的可持续发展
，坚定长期主义发展思想，生产总部组织各工厂开展精益管理活动，通过推动5S、六
源、复原、TPM等活动，实现工厂管理水平的提升，最终实现持续的降本增效。
3、营销模式
公司销售模式是以经销商、直营、电商平台等形式，划分为传统销售模式
和非传统销售模式的策略，以满足不同市场和消费者的需求。
传统销售模式主要有经销商、直营卖场等。公司与各地的经销商合作，通
过他们的销售网络将产品分布到各个销售点。这种模式可以利用经销商的本地资源和
市场经验，快速扩大销售覆盖范围。同时，与大型连锁卖场的合作也有助于提升品牌
曝光度和产品的可见性。
非传统销售模式主要包括社团、B2B、电商等渠道，通过在各大电商平台上
建立官方旗舰店，公司能够直接接触到消费者，提供便捷的在线购物体验，并借助电
商平台的流量和推广资源增加产品曝光度。新零售渠道与线下实体店的合作，打造线
上线下融合的购物模式，提供更加个性化和全方位的消费体验。
4、研发模式
公司坚持“以用户为中心，以市场为导向”，驱动创新，引领发展。高度
重视技术研发和产品研发工作，形成了走出去——洞察市场、消费者、用户及使用场
景，自主研发；引进来——消化吸收，借鉴其他品类经验及技术，超越自我；产学研
联动，开发一代，储备一代，研究一代等多种研发模式。
（四）市场地位
公司通过持续的品牌建设和品质保障、步伐稳健的产能布局与渠道扩张，
已成为市场上高端生活用纸的代表品牌之一，稳居生活用纸行业第一梯队，得到广大
消费者及市场的认可。公司秉持“只在乎你”的企业初心，顺应数字时代的市场发展
和国民消费生活变化需求，从产品研发、生产、品牌建设、销售到用户服务全面着手
，从“品牌集团”全力向以用户为中心的“消费者集团”转型，致力于成为“国民美
好生活的陪伴者”。
（五）主要业绩驱动因素
2024年上半年，公司始终坚持核心战略和经营目标，利用品牌优势，坚持
创新研发，持续深耕主营业务，高端、高毛利产品及趋势类新品销售占比进一步提升
。报告期内，面对生活用纸行业激烈的竞争态势，公司实现营业收入40.21亿元，同
比下降14.17%，得益于生产成本的有效管控，毛利率同比提升4.4个百分点；实现归
属于上市公司股东的净利润8,758万元，同比增长3.66%。
二、核心竞争力分析
1、公司属于国内生活用纸行业的第一梯队成员
公司是国内生活用纸行业内龙头企业之一，属于行业内第一梯队成员，产
品销售与服务覆盖全中国、全渠道；并且立足中国迈向全球，积极拓展东南亚、东北
亚、大洋洲、北美、中东等海外市场。中顺洁柔连续三年被评为“中国企业慈善公益
500强”、连续四年上榜BrandFinance“中国品牌价值500强名单”，品牌建设稳步提
升。
2、持续优化的产品结构和不断提升的产品力
公司持续优化产品结构，将高端、高毛利的非传统干巾和朵蕾蜜卫生巾等
个人护理用品定义为未来重点发展的战略品类。通过加大产品终端推广，精准的品牌
营销策略结合多渠道销售布局，提升高端、高毛利产品铺货与渗透力，驱动高端、高
毛利产品销售份额持续增长，稳步提升产品毛利率与盈利能力。
公司秉持“只在乎你”的企业初心，顺应数字时代的市场发展和国民消费
生活变化需求，针对不断涌现的个性化需求和细分化市场，产品系列不断推陈出新，
产品结构持续优化升级，谨慎推进品类结构有限相关多元化，打造更加高效化的产品
矩阵，更有好感度和美誉度的品牌认知，更加年轻化的品牌形象。
3、专业高效的管理团队优势
2014年起，公司的研发团队、生产团队、采购团队、质管团队、营销团队
、市场团队都陆续引进优秀的专业人才，目前公司汇聚了行业内从研发-生产-品牌-
营销最优秀的团队，使公司的新品研发、产品质量、品牌推广、销售市场等均得到有
效强化和提高。营销团队的大部分中层管理人员都是公司培养多年的核心骨干，员工
忠诚度高，专业能力强，带领销售团队按公司战略目标努力奋斗，推动各项经营指标
健康稳定发展。公司的管理团队能够基于公司的实际情况、行业发展水平和市场需求
制定符合公司长远发展的战略规划，能够对公司的研发、生产、营销和投融资等经营
管理问题进行合理决策并有效实施。公司优秀的管理团队将是未来公司保持竞争优势
和可持续发展的根本保证。
4、覆盖全国的营销网络
公司以敏锐的战略眼光和科学的市场布局，不断建立与完善营销网络。从2
015年前单一的经销商渠道，拓展为目前涵盖GT（传统经销商渠道）、KA（大型连锁
卖场渠道）、AFH（商用消费品渠道）、EC（电商渠道）、RC（新零售渠道）五大渠
道齐头并进的发展模式，有效提升了公司的渠道竞争力。目前，公司采取“直销到县
、分销到镇”的渠道下沉和精耕细作策略，不断细分与扁平化市场经营、扩大经销商
的网络布局。目前，公司搭建的营销网络，已覆盖渗透至全国绝大部分地（县）级城
市，终端网点遍布全国。
在保障其他渠道平稳运营的同时，公司组建了专业的电商运营团队，加大
在电商平台的资源投入，并强化搭建了与之相匹配的供应链系统，保障日常高效、科
学的运营管理；公司目前已与市场主流知名平台达成长期战略合作。
与此同时，积极拓展新零售、O2O、内容营销等新兴业务的布局，大力发展
直播、加大社区团购等新兴模式，抢占更多市场份额；公司亦成立了专业的商消服务
团队，以匹配不断成长的商用市场需求。针对现代KA渠道的市场变化，积极调整策略
，注重提高资源投入的效率与效益。
5、全国性的生产基地布局
公司以卓越的战略眼光，精心构筑了全国性的生产基地布局。目前，公司
拥有八大现代化绿色生产基地，分布在广东江门、广东云浮、四川成都、浙江嘉兴、
湖北孝感、河北唐山、四川达州和江苏宿迁（建设中）。
通过这一布局使公司实现了华东、华南、华西、华北以及华中的全面覆盖
，拉近与消费者的距离，为消费者提供更为快捷的服务，使得公司能够更加高效地进
行物流配送，极大地降低运输成本，提高运输效率。同时通过全国布局，也彰显公司
的卓越远见，并且已建立起强大的市场影响力，拥有快速响应市场需求的地域优势，
精准把握市场脉搏；让公司产品更深入人心，更好地服务消费者，赢得广大消费者的
信赖、喜爱及拥护。
6、国际水准的产品质量优势
公司自设立以来，始终将产品质量视为企业生存和发展的生命线。随着经
济、消费需求日益发展，公司深刻感受到稳定和提升产品质量对企业发展和壮大的重
要性。公司从设计质量、采购质量、生产质量、交付质量及服务质量全链条建立健全
先进的管理制度和流程规范，全力打造TQM全面质量管理模式，确保为消费者持续提
供优质的产品与超预期的服务。
7、良好的研发能力
公司引入高层次研发带头人，完善了新产品开发系统，引入先进的产品开
发理念，使原有的自主研发体系迸发出新的生机和活力。一切以消费者和用户为中心
，满足消费者和用户未被满足的需求，是公司研发部不懈追求的目标。公司的产品研
发从生活用纸出发，产品延展至护理用品、湿巾、湿厕纸、柔巾、户外及商旅一次性
用品、家清用品等跨品类生活用品，推陈出新的速度位于行业前列。未来，公司将继
续秉承长期主义的思想，不断优化产品利润结构，持续推出对用户好的产品，真正成
为每一个消费者和用户“美好生活的陪伴者”。
8、先进的生产设备
公司深知技术创新是企业发展的不竭动力，更是第一生产力。因此，始终
致力于引进和采用国际先进的生产设备。公司先后从奥地利、芬兰、德国、意大利、
日本等国家引进了行业头部品牌的造纸设备及加工设备，这些设备不仅技术先进，而
且设备多样化的转产设计能够生产出多品类、高品质的产品，充分满足消费者的多样
化需求。
作为行业内的第一梯队企业，公司在生产设备的大型化和自动化方面始终
处于行业前沿。先进的技术和高度自动化的设备不仅极大地提高了公司的生产效率，
也为公司降低了生产成本，并且确保了产品质量的稳定性和一致性，赢得了消费者的
广泛认可。
随着市场需求的不断增长，公司将继续加大在先进生产设备方面的投入，
不断提升公司的生产能力、技术工艺水平以及产品品质，为企业发展注入持续强大的
动力，使公司持续在未来的市场竞争中立于不败之地。
9、优秀的环境保护意识和环保技术
随着工业化进程的不断深入，环境保护意识已经深入人心。公司坚持“追
求绿色效益、履行社会责任”的理念，采用先进的环保技术以达到对环境保护的目标
，废水、废气各项排放指标均优于国家标准。公司一直秉承强烈的社会责任感，积极
响应国家“碳达峰”和“碳中和”战略目标，全力支持与执行政府各项环保要求，未
来公司在节能减排的优势和抗风险能力将进一步突显。
三、公司面临的风险和应对措施
1、纸浆价格大幅波动的风险
纸浆是国际性大宗原材料，其价格受世界经济周期的影响明显。公司生产
用主要原材料为纸浆，公司生产耗用的纸浆成本占公司生产成本的比重为40%-60%。
因此，公司面临纸浆价格大幅度波动的风险。
公司配备专业的采购团队，通过对浆板的未来趋势做出专业评估，在保证
正常生产库存量的情况下，统筹国际浆价的市场行情进行采购节奏的调节。公司通过
与生产规模大、林木资源储备丰富和生产技术先进的大型纸浆供应商签订长期供货合
同以保证原材料采购稳定，现已建立全球性采购网络，在欧洲、北美洲、南美洲等多
个地区均有采购。
2、汇率波动风险
公司进口机器设备和纸浆及向海外市场销售产品主要采用美元、港元和欧
元作为结算币种。汇率的波动受国际经济形势影响，因此，公司面临一定程度的汇率
波动风险。
公司日常密切关注外汇市场的变动情况，通过调整外币资产负债结构，降
低总体外币负债，来对冲人民币贬值或双向波动带来的汇兑损失。并且根据公司的实
际需求及符合外汇要求，从2015年开始外币交易业务实行汇卖价记账，在合适的时间
选择有利公司的汇卖价购汇支付货款。此外，公司根据外汇市场的变动以及公司实际
发展情况，通过外汇资金集中管理、采购支付对冲及套期保值等方式来对冲和规避汇
率风险。对于汇率风险敞口，公司也会选择套期保值等金融避险工具，合理进行风险
管理。
3、区域市场竞争风险
我国生活用纸市场是一个地域广阔且市场空间巨大的市场。由于生活用纸
单位价值较低，运输费用占销售价格的比重较大，受运输半径因素的制约，生活用纸
行业的竞争以区域性市场竞争为主。受消费能力和消费习惯的影响，区域市场内高中
低档产品相互之间存在市场竞争。从生活用纸行业发展趋势看，全国性品牌的中高档
生活用纸将在市场竞争中占据优势。但目前，在部分区域市场中，少数区域性品牌的
竞争力占有一定优势。从国外同行业发展趋势来看，国内目前整个行业集中度仍有进
一步整合的空间。公司是一个生产基地布局及销售网络覆盖全国市场、以经营全国性
品牌的中高档产品为主的公司，但仍面临区域市场竞争的风险。
公司经过多年的发展，目前已成为国内生活用纸行业内龙头企业之一，搭
建的营销网络覆盖全国绝大部分地（县）级城市，形成全国性的生产基地布局，通过
拉近与客户的距离，有效降低运输成本，提高运输效率。并且随着公司销售渠道的不
断深耕拓展，公司将逐渐覆盖尚未开发的空白网点，未来也会加强渠道下沉，提升市
场渗透率，将公司规模持续做大，进一步提升公司整体市场竞争力和市场占有率以应
对市场竞争。
4、产业政策风险
随着《造纸产业发展政策》《关于开展火电、造纸行业和京津冀试点城市
高架源排污许可管理工作的通知》《中国造纸协会关于造纸工业“十四五”发展的意
见》等多项行业规划以及相关部门相继出台的一系列相关配套政策发布，对造纸行业
在规模、技术装备、环保方面有了更为严苛的要求。尤其是环保政策，通过优化产业
布局合理配备资源、推进清洁生产保护生态环境、推进节能减排淘汰落后产能、调整
产品结构提升产品质量、建立节约模式引导绿色消费、优化企业结构推进兼并重组等
一系列措施，以促进生活用纸行业的全面、协调和可持续健康发展。上述政策有利于
提高我国生活用纸行业的产业集中度，淘汰落后产能，优化资源配置。公司作为生活
用纸行业内的第一梯队企业，也将受惠于国家关于生活用纸行业可持续发展相关政策
的实施，但如果国家产业政策出现调整，公司的生产经营可能受到一定影响。
面对日益严格的环保政策，作为有担当的生活用纸民族企业，公司及各分
、子公司均严格遵守国家及地方政府的环保相关法律法规，各生产基地均配套先进一
流的造纸设备、加工设备和环保处理设备设施，并且采用先进的环保技术，不断加大
资金和技术投入，完善生产环节的污染治理，力争减少环境污染、保障绿色生产、持
续提升生产效能，以响应国家产业政策的要求。
5、安全生产风险
生活用纸的主要原材料纸浆、主要包装材料塑料薄膜包装袋和纸盒、生产
过程中的半成品原纸和各类产成品均为易燃物品。由于生活用纸产品具有单位产品价
值低、市场消费量大的特点，从原材料进入生产企业到产品进入消费市场过程中，生
产企业需要保持大量的纸浆、包装材料、半成品和产成品库存。在生产过程中，一旦
发生火灾，将给生活用纸生产企业造成巨大损失。另外大量生产线的投入使用，存在
一定职业健康安全危害，可能造成员工职业健康受损。
公司制定严格的消防安全管理制度，设置专职的安全管理部门，同时在生
产区域配备完备的消防设施，并且为易发生风险的财产购买足额保险，公司总体消防
安全风险较低。针对可能存在的职业健康危害，公司从设备设计、采购阶段要求供应
商进行本质安全防护设计、在实际安装过程中落实防护措施、在生产过程中进行维护
，同时通过ISO45001职业健康安全管理体系认证并持续保持有效运行，降低员工职业
健康安全风险。通过以上措施的执行，公司整体安全生产风险受控。
★2023年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司所处行业情况
（一）行业发展情况
随着消费者对生活品质和个人卫生要求的提高，生活用纸的需求不断增加
，推动了行业的快速发展。近年来生活用纸行业呈现出稳步增长的趋势。中国生活用
纸行业早期以中小作坊式生产为主，随着技术的引进和工业化生产的普及，大型企业
开始崛起，行业进入规模化发展阶段。近年来，在消费升级的背景下，个性化、差异
化、高端化的产品逐渐成为市场主流，行业进入品质化发展阶段。目前，中国生活用
纸市场已经形成较为完整的产业链和多元化的产品结构，涵盖多个细分领域。
我国生活用纸行业使用的主要原材料商品木浆高度依赖进口。2023年，受
地缘政治局势和经济环境等因素影响，全球经济复苏与增长面临巨大挑战。对生活用
纸行业而言，原材料木浆价格剧烈波动，市场竞争日益加剧等，短期内给中国生活用
纸行业带来了巨大压力。随着消费者对健康生活理念不断加强，对品牌的关注与选择
不断提高，长期来看，我国生活用纸行业仍有较大发展空间。
1、淘汰落后产能，第一梯队企业获得更大市场机会
政府对环保法规的强化，加快了行业绿色发展的步伐。各级政府部门加大
对生活用纸行业的监督管理执法力度，对一些经济规模不合理、能耗水耗较高、排放
不达标的企业采取关停或限期整改的措施，淘汰了大量落后产能。随着环保政策的趋
严，行业落后产能和部分抗风险能力差的中小企业将加速出局，行业集中度有望进一
步提升。
2、运营模式不断创新、产品结构不断优化
生活用纸的营销除了以传统的经销商、现代超市之外，近年来，电商渠道
不断扩大，带来电商渠道份额持续快速增长，一些领先企业深入推动社交营销、微信
公众号、微博宣传、网络直播等方式不断加强线上电商渠道的建设，同时为了迎合消
费者快速增长的消费需求，各大企业不断进行产品升级迭代，升级产品规格和包装设
计，并及时捕捉消费者消费理念的变化，开发新品，整个行业呈现多样化运营模式，
产品结构进一步优化。
3、生产设备进一步升级
随着生活水平的提高，人们对生活用纸的需求量将越来越大，要求生活用
纸行业必须不断扩大产能，生产企业选择大型化和自动化生产设备成为必然；同时，
在国家产业政策节能、降耗、减少污染的总体要求下，上述设备还需满足低能耗、低
水耗和低浆耗的需求。近年来，我国生活用纸进口设备数量不断增加，主要以进口原
纸纸机为主，同时，国内一些大型设备也在不断的优化完善。可以预见，生产设备的
大型化和自动化是未来生活用纸行业发展的方向。
4、我国生活用纸生产企业在国际市场竞争力将进一步提升
随着我国生活用纸行业的迅速发展，国内品牌占据了国内生活用纸市场绝
大部分市场份额，我国生活用纸除了满足国内市场需求外还出口至世界多个国家和地
区，并具备一定的竞争力。在未来的发展中，国内生活用纸生产企业的国际市场竞争
力将稳步提升。
（二）公司所属行业地位
公司通过持续的品牌建设和品质保障、步伐稳健的产能布局与渠道扩张，
已成为市场上高端生活用纸的代表品牌之一，稳居生活用纸行业第一梯队，得到广大
消费者及市场的认可。公司秉持“只在乎你”的品牌理念，顺应数字时代的市场发展
和国民消费生活变化需求，从产品研发、生产、品牌建设、销售到用户服务全面着手
，从“品牌集团”全力向以用户为中心的“消费者集团”转型，致力于成为“国民美
好生活的陪伴者”。
二、报告期内公司从事的主要业务
公司创始人邓颖忠先生于1979年开启创业历程，从精耕纸品加工开始，经
过四十余年，公司发展成为集研发、生产及销售为一体的多元化集团企业，是国内首
批A股上市的主营生活用纸龙头企业。公司始终围绕着“产品要品牌，企业要品牌，
做人更要品牌”的经营理念，将“只在乎你”的品牌理念践行到实处，持续为消费者
提供健康、安全、环保、舒适、便捷的产品及服务，致力于成为“国民美好生活的陪
伴者”。
（一）产品情况
公司目前拥有洁柔、太阳、朵蕾蜜、图小喵四大品牌，产品涵盖生活用纸
、健康精品、护理用品、家清用品和商用消费品。主要产品情况如下：
1、生活用纸
Face系列
柔润系列
专为皮肤易敏感人群、鼻敏人群及婴童等群体研发的蕴含保湿因子乳霜面
纸。精选优质100%原生木浆，添加优质保湿乳霜成分，柔软、细腻、润滑，是消费者
信赖的专业乳霜面纸。
亲肤可湿水面纸，湿水不易破，可做洗脸巾。其中油画系列和锦鲤系列更
是集品质生活和家居艺术于一体，堪称“纸巾中的艺术品”。
鎏金系列
棉柔感系列
棉般触感、云般柔软，采用全新气垫棉柔技术，经多次独立压花在纸内形
成无数个轻盈小气枕，让纸巾更厚、更柔、更亲肤。纯物理复合技术，使压花精美的
同时给你如同棉柔巾般的体验。
洁柔品牌高端生活用纸系列，于2023年奢耀上市，内外精修，外观出自知
名设计大师之手，以黑金奢华质感，给消费者带来视觉与品质的感官盛宴。
手帕纸家族
溶易抽系列
专为追求品质生活的精致人士研发的如厕抽纸，单手抽取卫生轻松、精选
优质100%原生木浆，速溶不易堵塞、干净卫生不易受潮，“解放一只手、告别废纸篓
”，满足精致人士如厕场景下的痛点需求。
实用与美感兼具, 多款精致包装、精美印花设计，展现独特视觉魅力。独
特香型和多样规格，满足各种外出场景需求，时刻彰显使用者的品味与个性。
太阳品牌
SUN太阳纸巾，作为中顺洁柔旗下生活用纸双品牌战略之一的太阳品牌。主
打环保健康和亲民性价比。其中厚实系列软抽产品主打4层、多一层更厚实，在体验
上超越了市面上的众多三层软抽产品。
新品大大张挂抽品类是解决消费者使用过程中更方便更省心的体验感，充
分展现太阳品牌时刻保持对消费者需求的深刻洞察和不断创新的精神。太阳品牌有八
大自有工厂生产
基地，致力于为广大的消费者提供健康、安全的生活用纸，让每一位使用
者都能感受到品质的保证。
2、健康精品
户外旅行系列柔巾
超极柔系列柔巾
携手全球知名品质纤维生产商，100%严选巴西、印尼进口优质植物纤维，
针对Z世代、母婴受众打造“柔软安心 柔厚瞬吸 柔韧耐洗”超极柔蚕丝感洗脸巾，
产品通过第三方皮肤刺激性测试，给足肌肤安全感；联名新锐前卫潮流艺术IP打造高
颜值波普艺术包装，增加品牌及产品的话题度及曝光度。
为解决商旅、户外人群出行不便、品质生活降低的问题，特开发户外旅行
系列产品，如次抛压缩毛巾、日抛浴巾等，一次一颗，一次一张，干净卫生，随身携
带，轻装出行，解锁自由舒适新体验。
柔肤净颜系列柔巾
专研肌肤护理，甄选植物源纤维，柔软亲肤，升级工艺，双面纹路设计，
一面清洁，一面护肤，双重呵护，给予肌肤洁净舒适新体验。
求，开发基础款纯水湿巾。 采用8道工艺过滤净化的
EDI纯净水，亲肤无刺激；
满足用户多场景使用需求。 时刻保持肌肤洁净健康的状态。
消毒杀菌系列湿巾
安全杀菌，畅享健康生活，洁柔卫生湿巾亲肤新体验，99.9%杀菌率，为肌
肤打造安全舒心的环境。针对就餐特殊场景，创新开发餐具杀菌湿巾，特别添加漱口
水抗菌成分，一擦即净，用餐安心。
母婴护理系列湿巾
随着季节的变化，公司关注到婴幼儿人群外出的卫生问题已经成为越来越
多妈妈们的顾虑，专为宝宝肌肤研制的手口清洁湿巾、婴儿纯水湿巾，甄选无毒级无
刺激无酒精的配方，让宝宝用的安心，妈妈更放心。专为儿童生活场景研制儿童杀菌
湿巾，远离细菌，亲肤无刺激。
个人护理系列湿巾
针对户外场景，专项开发便携式净油去汗及卸妆湿巾产品，让用户在炎炎
夏日也能通过洁柔牌净油去汗湿巾，实现清凉舒爽的感觉；也为出门在外的精致女性
，提供轻松净颜的卸妆湿巾。
基础功效系列湿厕纸
结合现有市场对纯水及杀菌的基础需求，洁柔为用户分别设计了纯水湿厕
纸—安全无刺激；杀菌湿厕纸—99.9%杀菌率，让用户畅享新净感。
女生专研系列
结合女生经期及对私处护理的需求，洁柔在配方上特别添加了积雪草及洋
甘菊提取物，特研女生专用版湿厕纸—私处可用，清爽不粘腻。
功效护菊系列
洁柔携手肛肠健康守卫者“马应龙”，专为菊部不适，日常作息不规律的
用户提供舒护湿厕纸——呵护肛周，擦走火辣感。
礼品礼箱
以洁柔打造用户为中心的“消费者集团”品牌升级战略作为指导，围绕“
美好生活的陪伴者”的品牌愿景，精准洞察用户的情感诉求，持续为用户提供情绪价
值，通过礼品礼箱新业务的探索和孵化，撬动B端市场寻找新增量。
3、护理用品
婴儿护理用品
女性护理用品
朵蕾蜜卫生巾真吸、零感吸两大全新系列在全渠道推广，实现全域零售，
并对梦幻少女系列进行升级，塑造朵蕾蜜品牌价值。
OKBEBE纸尿裤科学育儿，贴心守护，从选材到生产，全环节极致呵护，用
心保障宝宝健康舒适。
成人护理用品
2023年推出更有温度的成人失禁护理用品，成人纸尿裤速吸干爽，多维防
漏，舒适贴身，省心守护，给予更温柔的护理体验。
4、家清用品
衣物清洁系列
基于“美好生活陪伴者”的初心，公司汇聚全球先进技术、在自然界甄选
原料，2023年推出“中顺洁柔”牌洗衣凝珠、洗衣液产品。未来将继续开拓家居清洁
领域业务，为消费者提供多场景、多功能的产品方案。
厨房系列
厨房干巾选用100%原生木浆，产品更吸油更吸水，符合欧美食品接触纸检
测标准，更好的满足家庭多功能擦拭需求。厨房湿巾，劲速去污不伤手。懒人抹布，
超强吸水不留痕、强劲去油不锁油。
5、商用消费品
面对越来越多的机关及企事业单
位的日常福利需求，团购产品也不断推出线上线下渠道区隔品，全方位满
足市场需求。
（二）经营模式
报告期内，公司经营模式未发生重大变化。
1、 采购模式
公司采取集中统一和标准化的采购模式，对生产所需的主要原材料按照质
量标准、销售计划要求进行自主采购。公司生产所需的主要原材料有木浆、辅料和包
装材料等。目前，公司与主要原材料供应商建立了长期良好的合作关系，已经形成较
为稳定的原材料供货渠道；辅料和包装材料等主要通过招标方式向供应商采购，根据
招（邀）标方式确定的采购价格与各供应商签订年度采购合同，并严格按照采购合同
条款进行采购和结算。
2、 生产模式
公司秉持绿色和低碳的发展理念，积极推行清洁生产，持续对设备、技术
改造，大力实施节能减排，将环境保护和企业发展融为一体。公司建立了完善的生产
管理制度，制定了标准的作业流程和考核机制，确保生产效率得到稳步提高。生产总
部负责各工厂的生产组织和制定生产计划，各工厂严格按照生产计划组织生产。生产
总部每月召开例会，对指标达成情况、技术创新、管理业绩成效、安全质量培训、管
理手册完善等方面进行总结，确保生产稳定运行。同时，为着力于公司的可持续发展
，坚定长期主义发展思想，生产总部组织各工厂开展精益管理活动，通过推动5S、六
源、复原、TPM等活动，实现工厂管理水平的提升，最终实现持续的降本增效！
3、 营销模式
公司销售模式是以经销商、直营、电商平台等形式，划分为传统销售模式
和非传统销售模式的策略，以满足不同市场和消费者的需求。
传统销售模式主要有经销商、直营卖场等。公司与各地的经销商合作，通
过他们的销售网络将产品分布到各个销售点。这种模式可以利用经销商的本地资源和
市场经验，快速扩大销售覆盖范围。同时，与大型连锁卖场的合作也有助于提升品牌
曝光度和产品的可见性。
非传统销售模式主要包括社团、B2B、电商等渠道，通过在各大电商平台上
建立官方旗舰店，公司能够直接接触到消费者，提供便捷的在线购物体验，并借助电
商平台的流量和推广资源增加产品曝光度。新零售渠道与线下实体店的合作，打造线
上线下融合的购物模式，提供更加个性化和全方位的消费体验。
4、 研发模式
公司坚持“以用户为中心，以市场为导向”，驱动创新，引领发展。高度
重视技术研发和产品研发工作，形成了走出去——洞察市场、消费者、用户及使用场
景，自主研发；引进来——消化吸收，借鉴其他品类经验及技术，超越自我；产学研
联动，开发一代，储备一代，研究一代等多种研发模式。
三、核心竞争力分析
1、公司属于国内生活用纸行业的第一梯队成员
公司是国内生活用纸行业内龙头企业之一，属于行业内第一梯队成员，产
品销售与服务覆盖全中国、全渠道；并且立足中国迈向全球，积极拓展东南亚、东北
亚、大洋洲、北美、中东等海外市场。中顺洁柔连续三年被评为“中国企业慈善公益
500强”、连续四年上榜Brand Finance“中国品牌价值500强名单”，品牌建设稳步
提升。
2、持续优化的产品结构和不断提升的产品力
公司持续优化产品结构，将高端、高毛利的非传统干巾和朵蕾蜜卫生巾等
个人护理用品定义为未来重点发展的战略品类。通过加大产品终端推广，精准的品牌
营销策略结合多渠道销售布局，提升高端、高毛利产品铺货与渗透力，驱动高端、高
毛利产品销售份额持续增长，稳步提升产品毛利率与盈利能力。
公司秉持“只在乎你”的品牌理念，顺应数字时代的市场发展和国民消费
生活变化需求，针对不断涌现的个性化需求和细分化市场，产品系列不断推陈出新，
产品结构持续优化升级，谨慎推进品类结构有限相关多元化，打造更加高效化的产品
矩阵，更有好感度和美誉度的品牌认知，更加年轻化的品牌形象。
3、专业高效的管理团队优势
2014年起，公司的研发团队、生产团队、采购团队、质管团队、营销团队
、市场团队都陆续引进优秀的专业人才，目前公司汇聚了行业内从研发-生产-品牌-
营销最优秀的团队，使公司的新品研发、产品质量、品牌推广、销售市场等均得到有
效强化和提高。营销团队的大部分中层管理人员都是公司培养多年的核心骨干，员工
忠诚度高，专业能力强，带领销售团队按公司战略目标努力奋斗，推动各项经营指标
健康稳定发展。公司的管理团队能够基于公司的实际情况、行业发展水平和市场需求
制定符合公司长远发展的战略规划，能够对公司的研发、生产、营销和投融资等经营
管理问题进行合理决策并有效实施。公司优秀的管理团队将是未来公司保持竞争优势
和可持续发展的根本保证。
4、覆盖全国的营销网络
公司以敏锐的战略眼光和科学的市场布局，不断建立与完善营销网络。从2
015年前单一的经销商渠道，拓展为目前涵盖GT（传统经销商渠道）、KA（大型连锁
卖场渠道）、AFH（商用消费品渠道）、EC（电商渠道）、RC（新零售渠道）五大渠
道齐头并进的发展模式，有效提升了公司的渠道竞争力。目前，公司采取“直销到县
、分销到镇”的渠道下沉和精耕细作策略，不断细分与扁平化市场经营、扩大经销商
的网络布局。目前，公司搭建的营销网络，已覆盖渗透至全国绝大部分地（县）级城
市，终端网点遍布全国。
在保障其他渠道平稳运营的同时，公司组建了专业的电商运营团队，加大
在电商平台的资源投入，并强化搭建了与之相匹配的供应链系统，保障日常高效、科
学的运营管理；公司目前已与市场主流知名平台达成长期战略合作。
与此同时，积极拓展新零售、O2O、内容营销等新兴业务的布局，大力发展
直播、加大社区团购等新兴模式，抢占更多市场份额；公司亦成立了专业的商消服务
团队，以匹配不断成长的商用市场需求。针对现代KA渠道的市场变化，积极调整策略
，注重提高资源投入的效率与效益。
5、全国性的生产基地布局
公司以卓越的战略眼光，精心构筑了全国性的生产基地布局。目前，公司
拥有八大现代化绿色生产基地，它们如璀璨的明珠，分布在广东江门、广东云浮、四
川成都、浙江嘉兴、湖北孝感、河北唐山等地，更有四川达州与江苏宿迁两大基地正
在如火如荼地建设中。
通过这一布局使公司实现了华东、华南、华西、华北以及华中的全面覆盖
，成功地拉近了与消费者的距离，为消费者提供了更为快捷的服务，使得公司能够更
加高效地进行物流配送，极大地降低了运输成本，提高了运输效率。同时通过全国布
局，也彰显了公司的卓越远见，并且已建立起强大的市场影响力，拥有快速响应市场
需求的地域优势，精准把握市场脉搏；让公司产品更深入人心，更好地服务消费者，
赢得广大消费者的信赖、喜爱及拥护。
6、国际水准的产品质量优势
公司自设立以来，始终将产品质量视为企业生存和发展的生命线。随着经
济、消费需求日益发展，公司深刻感受到稳定和提升产品质量对企业发展和壮大的重
要性。公司从设计质量、采购质量、生产质量、交付质量及服务质量全链条建立健全
先进的管理制度和流程规范，全力打造TQM全面质量管理模式，确保为消费者持续提
供优质的产品与超预期的服务。
7、良好的研发能力
2023年，公司引入高层次研发带头人，完善了新产品开发系统，引入先进
的产品开发理念，使原有的自主研发体系迸发出新的生机和活力。一切以消费者和用
户为中心，满足消费者和用户未被满足的需求，是公司研发部不懈追求的目标。公司
的产品研发从生活用纸出发，产品延展至护理用品、湿巾、湿厕纸、柔巾、户外及商
旅一次性用品、家清用品等跨品类生活用品，推陈出新的速度位于行业前列。未来，
公司将继续秉承长期主义的思想，不断优化产品利润结构，持续推出对用户好的产品
，使洁柔、朵蕾蜜真正成为每一个消费者和用户“美好生活的陪伴者”。
8、先进的生产设备
公司深知技术创新是企业发展的不竭动力，更是第一生产力。因此，始终
致力于引进和采用国际先进的生产设备。公司先后从奥地利、芬兰、德国、意大利、
日本等国家引进了行业头部品牌的造纸设备及加工设备，这些设备不仅技术先进，而
且设备多样化的转产设计能够生产出多品类、高品质的产品，充分满足消费者的多样
化需求。
作为行业内的第一梯队企业，公司在生产设备的大型化和自动化方面始终
处于行业前沿。先进的技术和高度自动化的设备不仅极大地提高了公司的生产效率，
也为公司降低了生产成本，并且确保了产品质量的稳定性和一致性，赢得了消费者的
广泛认可。
随着市场需求的不断增长，公司将继续加大在先进生产设备方面的投入，
不断提升公司的生产能力、技术工艺水平以及产品品质，为企业发展注入持续强大的
动力，使公司持续在未来的市场竞争中立于不败之地。
9、优秀的环境保护意识和环保技术
随着工业化进程的不断深入，环境保护意识已经深入人心。公司坚持“追
求绿色效益、履行社会责任”的理念，采用先进的环保技术以达到对环境保护的目标
，废水、废气各项排放指标均优于国家标准。公司一直秉承强烈的社会责任感，积极
响应国家 “碳达峰”和 “碳中和”战略目标，全力支持与执行政府各项环保要求，
未来公司在节能减排的优势和抗风险能力将进一步突显。
四、主营业务分析
1、概述
2023年度，面对国际、国内政治经济错综复杂，行业竞争日益加剧等因素
，公司坚持核心战略和经营目标，齐心协力，攻坚克难，多措并举，提升经营效率，
使公司保持有竞争力的盈利水平。报告期内，通过持续优化品类结构、完善渠道建设
、加大重点品推广力度等，公司销售收入创历史新高，达到 98.01亿元，同比增长14
.37%；受原材料木浆、能源价格波动等因素影响，公司实现归属于上市公司股东的净
利润3.33亿元，同比下降4.92%。
公司近三年经营情况：
2023年主要经营情况回顾：
（1）品类结构优化与渠道精耕细作，助力销售稳定增长
品类结构优化是品牌长期发展的重要基石。报告期内，公司持续优化品类
结构，加速导入并扩大高端、高毛利产品分销覆盖和终端推广力度，全面提升高端、
高毛利产品的销售占比。
生活用纸方面，通过完善布局高端市场，升级迭代现有产品以及深度挖掘
小品类机会，整体业务表现理想，全年实现同比增长14%，其中高端系列增速超20%，
约占生活用纸业务的25%；高毛利品类增速达16%，约占生活用纸业务的68%，位居行
业前列，有效提升公司盈利水平。
健康精品业务通过聚焦打造拳头产品，全年销售约占总营收的5%，其中湿
巾业务约占总营收的3%；柔巾业务约占总营收的1%。
护理用品业务打通线上线下渠道，聚焦重点活动档期开展品牌推广活动，
积极拓展校园市场，以提升品牌知名度，吸引和培育新客户群体，全年销售约占总营
收的 1%，为公司开拓护理用品领域奠定坚实基础。
公司顺应市场发展，敏锐觉察消费者日益多元化的产品需求，针对不同使
用场景和使用人群，开发多款趋势类新品。如艺术巴黎系列、繁花系列、人间乌龙系
列、王者荣耀联名款、溶易抽系列、马应龙湿厕纸等。通过加强新品上架与推广力度
，取得初步成效，进一步彰显公司强大的研发能力和产品实力。
渠道竞争力是企业的核心之一。公司多年来持续推动渠道建设，积极开拓
下沉市场，不断完善渠道建设和网络搭建，夯实市场基础。GT通路是公司的基础，通
过持续优化组织管理，聚焦经销商开发与规模化，实现深度分销；KA通路调整客户结
构，注重提高资源投入的效率与效益；公司顺应消费升级及消费场景的变化趋势，加
大对电商和新零售平台的资源投入，搭建与强化配置相应的供应链系统，加强日常运
营管理。2023年公司非传统渠道销售占比进一步提升，推动市场渗透率持续提升。此
外，公司整合资源进行探索与创新，积极拓展新市场和新渠道，如内购小程序，与月
子会所、健身中心合作等，为公司开辟经营发展新赛道。
2022
2023
（2）持续品牌建设与推广，开启品牌年轻化新纪元
2023年，公司持续推进品牌建设，致力于成为“国民美好生活的陪伴者”
。公司连续三年被评为“中国企业慈善公益500强”、连续四年上榜Brand Finance“
中国品牌价值500强名单”，品牌影响力和品牌价值稳步提升。
报告期内，公司开展一系列丰富多彩的品牌宣传及营销活动。结合主题、
节日、热点事件等，以广大消费者喜闻乐见的方式开展多元化营销推广活动，提升消
费者对品牌与产品的认知度、好感度和忠诚度。如45周年庆典期间，联合超过45家国
货品牌共襄盛举，打造国货超级大事件，提升品牌格局与影响力；杭州亚运会期间，
在权威媒体CCTV5 ＆ CCTV5+投放“洁柔，45年打造高端纸巾民族品牌”艺术系列 TV
C以及重点地铁线路投放广告，助力高端产品形象建设；通过全年节点策划和事件营
销，紧跟社会热度，为品牌创造更大能见度；与顶级慈善机构合作，积极践行企业社
会责任的同时，不断累积品牌好感度等。
公司设立内容传播与用户中心，积极探索新媒体营销，强化铁粉私域运营
，运用微信、小红书、抖音等新型方式在口碑及社交领域进行网络种草，加强与消费
者的沟通与互动。报告期内，公司全方位实施品牌年轻化战略，营销年轻化、产品年
轻化、团队年轻化。制定年轻化转型方案，抢占品牌年轻化赛道；持续引进年轻人才
，并充分挖掘年轻员工的成长潜力；研究年轻用户的喜好和需求，创造年轻人喜欢的
产品及内容，创新产品和拓展市场；助力品牌体量和年轻用户群体的不断增长，推动
公司高质量稳步发展。
（3）深入洞察消费者需求，全面提升产品和服务质量
2023年公司发布全新品牌理念，从“品牌集团”向“消费者集团”转型。
通过市场调研、数据分析等方式，深入了解客户的需求和消费行为，聚焦产品品质和
用户体验感升级，对各领域产品矩阵持续进行升级迭代，开发新产品，以满足消费者
日益多元化的产品需求。同时，公司秉持“用户第一”“只在乎你”的服务理念，提
升客户服务品质和消费体验。公司用户服务部为自有团队，均接受专业的服务培训和
产品知识培训，严格按照服务流程为消费者提供专业、可靠、高水准的服务。用户服
务部通过及时回复咨询和处理投诉，定期收集客户反馈，为消费者提供情绪价值，满
足消费者对中顺洁柔产品及服务的高标准期待，收获广大用户好感，并得到用户正向
的积极反馈，持续增强客户满意度和忠诚度。
（4）数字化引领和赋能业务，推动企业转型升级
公司全面启动数字化，制定了以“策略算法”为核心的数智化战略，引领
和赋能业务稳定增长的同时，推动公司向全面数字化增长引擎的转变，为公司在数字
经济时代的科技创新、产业升级、渠道转换注入全新动能。报告期内，公司构建数字
创新平台，进一步拉通了内外资源。借助其全域数字化触点能力和算法技术，利用连
接、运营、交易和数据四大引擎，联合生态合作伙伴，为产业互联提供坚实的生态支
撑。数字创新平台不仅能实现高效管理，还能精准地匹配消费场景，为消费者带来更
优质的购物体验，使公司完成覆盖人、货、场三大零售要素的数字化“基建”，进一
步赋能业务部门清晰洞察消费者需求，是实现“人货场新匹配”运营转型的重要里程
碑。除此之外，公司也在积极布局云战略。从内到外打造产品，通过创新的技术平台
，核心能力的共享，与伙伴共同创造新的技术平台来实现跨系统、跨地域、跨应用的
全面协同合作。公司将凭借云平台将行业上下游信息汇聚共享、互联互通、以市场需
求为靶向进行业务创新。
（5）完善人才发展体系和薪酬体系，实现人才赋能
2023年是公司深化改革和实现阶段性战略发展至关重要的一年。公司紧跟
业务对人才的需求，合理配置资源，建立支持业务发展的人才发展体系；通过人才盘
点，对高潜人才进行测评选拔，并制定相应的人才培养计划和改善计划，增强发展内
生动力，为企业稳定发展提供源源不断的人才资源。公司进一步完善薪酬体系，打造
多样化的激励机制，充分激发人才和团队的活力动力。报告期内，激励机制初显成效
，公司销售收入创历史新高。
（6）践行社会责任，彰显民族企业社会担当
公司自创立以来，始终践行“追求绿色效益、履行社会责任”的绿色可持
续发展之道，以柔韧的民族底色为基石，积极开展系统化的慈善公益事业行动。2023
年，公司在推动基层治理、助力乡村振兴、参与“一带一路”、支持防震（汛）救灾
、关爱弱势群体、关注心理健康和支持文化体育等方面发挥着积极作用，贡献着洁柔
力量。
五、公司未来发展的展望
（一）公司未来发展战略及经营计划
公司坚持“产品要品牌，企业要品牌，做人更要品牌”的企业文化理念，
坚持“做人有道、做事要赢”的企业价值观，以用户第一、合作伙伴为重、员工为核
心，不断提升股东回报，不断提升消费者使用感受和美誉度，不断提升员工归属感和
幸福感。
2022-2024年为公司基础管理强化年，全面梳理优化公司销售、市场、财务
、生产、采购、供应链等各经营管理板块的业务流程、管理制度和架构，逐步完善公
司信息化和数据化建设，逐步完善公司人力管理、人才培养发展机制和体系，逐步建
立驱动型的财务管理和供应链管理体系，逐步建立开放、公开、公平、高效专业的采
购体系，全面加强产品质量和安全生产管理，加强公司审计监督力量，全面强化公司
基础管理能力，全面提升公司精细化管理水平，开源节流、降本增效，不断夯实公司
长期健康发展、基业长青的基础。
公司将坚持以生活用纸为核心业务，不断加强生活用巾的产品布局和市场
竞争力，尝试补充有限相关多元化品类。
公司作为国内生活用纸行业第一梯队成员，始终将产品品质放在发展的第
一位，牢固树立产品力即生命力的思想认知，坚持使用先进的设备和一流的原材料，
生产优质的产品。公司将不断提高自主研发能力，加大外部研发机构合作力度，丰富
产品配方、优化生产工艺，满足多层次和差异化的市场需求。
公司持续优化产品结构，进一步强化传统纸巾、护理用品、健康精品的统
筹管理，将高端、高毛利的非传统干巾定义为未来重点发展的战略品类。整合资源加
大对高端、高毛利系列产品的推广，驱动高端、高毛利产品销售份额持续增长，稳步
提升公司产品毛利率与盈利能力。
公司将继续推行打造一流体制、一流环境、一流人才、一流产品的管理要
求，以“多渠并进、量利齐扬、转换思维、守正出新”为营销指导思想，打造共生、
共荣、共建、共赢的营销团队和团队理念，全面优化产品力、渠道力与组织力，全面
夯实业务基本功与营销标准化建设，全面提高营销队伍执行力与组织力，不断提升数
据驱动经营的能力，不断完善和丰富销售团队激励机制，抢占渠道网络和终端资源。
公司将根据市场环境和销售进度，有节奏的进行产能投放和布局，达到产
销动态平衡。
公司将继续采取横向一体化，与关键客户、头部优秀企业建立战略联盟的
经营导向。
（二）公司面临的重大风险
1、纸浆价格大幅波动的风险
纸浆是国际性大宗原材料，其价格受世界经济周期的影响明显。受多因素
影响，2023年纸浆价格波动幅度较大。公司生产用主要原材料为纸浆，公司生产耗用
的纸浆成本占公司生产成本的比重为40%-60%。因此，公司面临纸浆价格大幅度波动
的风险。
公司配备专业的采购团队，通过对浆板的未来趋势做出专业评估，在保证
正常生产库存量的情况下，统筹国际浆价的市场行情进行采购节奏的调节。公司通过
与生产规模大、林木资源储备丰富和生产技术先进的大型纸浆供应商签订长期供货合
同以保证原材料采购稳定，现已建立全球性采购网络，在欧洲、北美洲、南美洲等多
个地区均有采购。
2、汇率波动风险
公司进口机器设备和纸浆及向海外市场销售产品主要采用美元、港元和欧
元作为结算币种。汇率的波动受国际经济形势影响，因此，公司面临一定程度的汇率
波动风险。
公司日常密切关注外汇市场的变动情况，通过调整外币资产负债结构，降
低总体外币负债，来对冲人民币贬值或双向波动带来的汇兑损失。并且根据公司的实
际需求及符合外汇要求，从2015年开始外币交易业务实行汇卖价记账，在合适的时间
选择有利公司的汇卖价购汇支付货款。此外，公司根据外汇市场的变动以及公司实际
发展情况，通过外汇资金集中管理、采购支付对冲及套期保值等方式来对冲和规避汇
率风险。对于汇率风险敞口，公司也会选择套期保值等金融避险工具，合理进行风险
管理。
3、区域市场竞争风险
我国生活用纸市场是一个地域广阔且市场空间巨大的市场。由于生活用纸
单位价值较低，运输费用占销售价格的比重较大，受运输半径因素的制约，生活用纸
行业的竞争以区域性市场竞争为主。受消费能力和消费习惯的影响，区域市场内高中
低档产品相互之间存在市场竞争。从生活用纸行业发展趋势看，全国性品牌的中高档
生活用纸将在市场竞争中占据优势。但目前，在部分区域市场中，少数区域性品牌的
竞争力占有一定优势。从国外同行业发展趋势来看，国内目前整个行业集中度仍有进
一步整合的空间。公司是一个生产基地布局及销售网络覆盖全国市场、以经营全国性
品牌的中高档产品为主的公司，但仍面临区域市场竞争的风险。
公司经过多年的发展，目前已成为国内生活用纸行业内龙头企业之一，搭
建的营销网络覆盖全国绝大部分地（县）级城市，形成全国性的生产基地布局，通过
拉近与客户的距离，有效降低运输成本，提高运输效率。并且随着公司销售渠道的不
断深耕拓展，公司将逐渐覆盖尚未开发的空白网点，未来也会加强渠道下沉，提升市
场渗透率，将公司规模持续做大，进一步提升公司整体市场竞争力和市场占有率以应
对市场竞争。
4、产业政策风险
随着《造纸产业发展政策》《关于开展火电、造纸行业和京津冀试点城市
高架源排污许可管理工作的通知》《中国造纸协会关于造纸工业“十四五”发展的意
见》等多项行业规划以及相关部门相继出台的一系列相关配套政策发布，对造纸行业
在规模、技术装备、环保方面有了更为严苛的要求。尤其是环保政策，通过优化产业
布局合理配备资源、推进清洁生产保护生态环境、推进节能减排淘汰落后产能、调整
产品结构提升产品质量、建立节约模式引导绿色消费、优化企业结构推进兼并重组等
一系列措施，以促进生活用纸行业的全面、协调和可持续健康发展。上述政策有利于
提高我国生活用纸行业的产业集中度，淘汰落后产能，优化资源配置。公司作为生活
用纸行业内的第一梯队企业，也将受惠于国家关于生活用纸行业可持续发展相关政策
的实施，但如果国家产业政策出现调整，公司的生产经营可能受到一定影响。
面对日益严格的环保政策，作为有担当的生活用纸民族企业，公司及各分
、子公司均严格遵守国家及地方政府的环保相关法律法规，各生产基地均配套先进一
流的造纸设备、加工设备和环保处理设备设施，并且采用先进的环保技术，不断加大
资金和技术投入，完善生产环节的污染治理，力争减少环境污染、保障绿色生产、持
续提升生产效能，以响应国家产业政策的要求。
5、安全生产风险
生活用纸的主要原材料纸浆、主要包装材料塑料薄膜包装袋和纸盒、生产
过程中的半成品原纸和各类产成品均为易燃物品。由于生活用纸产品具有单位产品价
值低、市场消费量大的特点，从原材料进入生产企业到产品进入消费市场过程中，生
产企业需要保持大量的纸浆、包装材料、半成品和产成品库存。在生产过程中，一旦
发生火灾，将给生活用纸生产企业造成巨大损失。另外大量生产线的投入使用，存在
一定职业健康安全危害，可能造成员工职业健康受损。
公司制定严格的消防安全管理制度，设置专职的安全管理部门，同时在生
产区域配备完备的消防设施，并且为易发生风险的财产购买足额保险，公司总体消防
安全风险较低。针对可能存在的职业健康危害，公司从设备设计、采购阶段要求供应
商进行本质安全防护设计、在实际安装过程中落实防护措施、在生产过程中进行维护
，同时通过了ISO45001职业健康安全管理体系认证并持续保持有效运行，降低员工职
业健康安全风险。通过以上措施的执行，公司整体安全生产风险受控。
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